客户购买进口品牌真空泵（如普发、爱德华、莱宝、贝克、爱发科等）后，当产品出现故障，返厂维修遇阻时，会考虑在周边或者国内寻找有实力的真空泵公司，来进行维修和保养。遇到这类问题，距离不远的客户，可以请技术人员到现场维修，或者进行远程维修服务。
那么，什么是真空泵远程维修？维修流程如何？怎么实现呢？我们以好凯德为例，为大家进行详细说明。
好凯德的进口品牌真空泵（或机组）维修流程共分七步：
一、沟通需求，确认问题
获悉客户的维修需求后，由专业技术人员在24小时内电话联系客户，初步确认真空泵的故障问题。
二、分析原因，制定计划
确认故障原因后，拟定具体维修方案与周期，与客户达成一致后，客户安排物流发货，将故障真空泵或机组发至好凯德售后处。
三、出具清单，专业报价
为了让客户更清晰地了解维修费用，在收到故障真空泵或机组后，经过深度检查，会给客户出具一份详细的维修报告及报价。
四、客户确认，签订合同
双方签订维修合同，开始进行维修工作。
五、维修完成，严格检测
维修完成后，品检部将按照各项性能参数进行严格测试，严控不良品流进市场。
六、设备返回，效果确认
经过维修的真空泵或机组重新回到客户现场后，安排专人进行电话跟踪，确认维修效果，并提供问题解疑。
七、超长质保，定期回访
确认维修效果后，开始进入维修质保期。好凯德维修保养服务质保期为6个月。在此期间，会有专人定期电话回访客户，了解使用情况并提供售后服务。
好凯德提供专业、高效的品牌真空泵维修服务。各品牌配件齐全，确保原装原样原品质；提供专业备用机，无需停工停产；有同品质自产配件可选，可节省成本30%；专业维修团队，效率高，效果好。